Struktura wiekowa badanych pasażerów jest bardzo wyrównana.
Największa grupa to osoby powyżej 60 lat (30%).

2/3 badanych korzysta ze środków komunikacji miejskiej.
Najwięcej osób podróżuje AUTOBUSAMI (43% badanych).
Drugim najczęściej wybieranym środkiem transportu jest TRAMWAJ (21%).
Metro plasuje się na 4 miejscu (14%).

Najczęstszym celem podróży jest droga do lub z pracy  (47% badanych).
Co szósta osoba korzysta z transportu miejskiego w celu zrobienia zakupów, a 15% badanych podróżuje do lub ze szkoły.

Wnioski z badań

• Niemal połowa (47%) wykonywanych najczęściej podróży to dojazd do/z pracy.
• 3/4 mieszkańców Warszawy w najczęściej odbywanych podróżach korzysta ze środków komunikacji miejskiej, w tym 42% z autobusu ZTM, 21% z tramwaju i 14% z metra.
• Średni czas trwania takiej podróży to zazwyczaj 11-20 minut ? 26% lub 21-30 minut ? 24%, 31-40 minut ? 16%. Aż 27% respondentów podróżuje ponad 40 minut.
• Najważniejsze czynniki mające wpływ na wybór komunikacji miejskiej to bliskość do przystanku, możliwość bezpośredniego dojazdu na miejsce docelowe, możliwość uniknięcia korków ulicznych.
• Zdecydowana większość (66%) osób korzystających w komunikacji miejskiej w stolicy preferuje podróż z przesiadkami oraz krótkim czasem oczekiwania na przystanku.
• Znaczna większość mieszkańców Warszawy (87%) zwraca uwagę na reklamy, przy czym ponad połowa z nich deklaruje częsty kontakt z tą formą komunikacji marketingowej.
• Co trzeci mieszkaniec stolicy jest przekonany, że reklamy na pojazdach ZTM pogarszają estetykę miasta ? w grupie tej dominuje pogląd, że reklamy naklejane w formie siatki na okna przeszkadzają pasażerom, ponieważ ograniczają widok na zewnątrz.